宿泊について

バリアフリー対応はしていますか？

コーナーツインルームにてバリアフリー対応部屋を1室ご用意しております。
レストラン内で車椅子ご利用も可能です。
貸出し用車椅子がある他、お手伝いが必要な場合はフロントまでお申し付け下さい。

食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？

お部屋への持込は可能でございます。

お風呂とトイレが別のお部屋はありますか？

デラックスツインルームのみ、バス・トイレが別となっております。
お部屋の数に限りがございますので、お早めのご予約をおすすめいたします。

和室のお部屋はありますか？

当ホテルは全室洋室でございます。

インターネットの利用は可能でしょうか？

全館にてWi-Fiを無料でご利用いただけます。（全客室にてLAN接続も可能です。）
客室のご案内にてユーザーIDとパスワードを掲載しております。

チェックアウト時間の延長は可能でしょうか？

1時間につき1,100円（税込）の追加料金にて承っております。
最大のご延長は14時までとなり、それ以降は1泊分のご宿泊代を頂戴致します。

※ご予約状況により、ご延長をお受けできない場合がございます。

チェックイン/チェックアウト時間を教えてください。

通常はチェックイン15：00 / チェックアウト11：00 です。
プランにより、上記の時間と異なる場合がございます。

キャンセルポリシーを教えてください。

当ホテルでは、以下のキャンセルポリシーを適用しております。
チェックイン日より
・3日前：ご宿泊代金の20％
・前日：50％
・当日：80％
・不泊：100％

各旅行代理店よりお申込のお客様は、代理店経由にてキャンセルをお願い致しております。

子供と一緒に添い寝はできますか？

小学生以下のお子様は添い寝無料でございます。
幼児用の歯ブラシやスリッパ等ご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。

宿泊税に関して教えてください。

2018年10月1日に京都市より導入されました。
対象者：京都市内の宿泊施設に宿泊された方

宿泊料金（1人1泊あたり）に対しての宿泊税をお納め頂いております。
￥20,000未満：宿泊税 ￥200
￥20,000以上￥50,000未満：宿泊税 ￥500
￥50,000以上：宿泊税 ￥1,000

レストランについて

レストランの予約について

レストランの予約・お問い合わせは、お電話又は自社ホームページより承っております。
【お問い合わせ】
お問い合わせはこちら
【電話番号】
075-502-1111

レストランで喫煙は可能でしょうか？

当ホテルは全館禁煙でございます。
4Fに喫煙所を設けております。

お食事の場所はどちらですか？

当ホテルのレストラン「fine dining 山科」は１Fフロント横にございます。

下記の時間帯にて営業いたしております。
【朝食】07:00-09:30（L.O．09:15）
【昼食】11:30-14:30（L.O．14:00）
【夕食】17:30-21:00（L.O. 20:00）
※夕食はご予約制

朝食について教えてください。

朝食は1Fにありますレストラン「Fine Dining 山科」にて、毎朝7：00～9：30まで開催しております。和洋食のビュッフェ形式となります。

【大人】2,950円（税込）※中学生以上
【小人】1,475円（税込）※未就学児は無料です。

大浴場について

宿泊者以外でも大浴場は利用できますか？

大浴場は女性の宿泊者のみ、ご利用可能でございます。

サウナはありますか？

女性専用の大浴場にて完備しております。
※男性のお客様はご利用できませんので、予めご容赦くださいませ。

【ご利用時間】13:00～23:00 / 6:00～10:00

大浴場にドライヤー等の備付はありますか？

脱衣所に4台のドライヤーを設置しております。
また客室にもドライヤーを1台設置しております。

館内施設について

製氷機はありますか？

客室フロア5Fに無料の製氷機がございます。
ご自由にご利用くださいませ。

飲み物の自動販売機はありますか？

ジュース類・アルコール類の自動販売機は客室フロア6・7・8Fにございます。

タバコの自動販売機はありますか？

タバコの自動販売機はございません。
また当ホテルは全館禁煙でございます。
4Fにて喫煙所を設けております。

門限はありますか？

当ホテルには門限はございません。
但し、深夜１時から翌朝５時までは防犯上、ホテルのエントランスを施錠しております。
深夜の出入りはフロントスタッフへお声掛けくださいませ。

喫煙は可能でしょうか？

当ホテルは全館禁煙でございます。
4Fに喫煙所を設けております。

入浴施設はありますか？

ご婦人専用の入浴施設がございます。
※男性のお客様はご利用できませんので、ご容赦くださいませ。

【入浴時間】13:00～23:00 / 6:00～10:00

駐車場はありますか？

有料の提携駐車場がございます。
要予約制となりますので、必ず事前にホテルまでお問い合わせください。
※台数に限りがあり、確保できない場合がございます。
TEL : 075-502-1111（代表

その他

事前にホテルへ荷物を送ることは可能でしょうか？

ご予約名とチェックイン日を明記の上、元払いにて下記住所宛にご送付ください。

〒607-8012 京都市山科区安朱桟敷町 23番地
京都山科ホテル山楽　フロント気付

【注意事項】
・必ずご予約名をご記入ください。ご予約が確認できない場合は宅配業者からの受取を拒否する場合がございます。
・着払い・代引きでの受け取りはお断りしております。
・お預かりのスペースに限りがございますので、チェックイン日の指定での発送をお願いいたします。

荷物の預かりはできますか？

チェックイン前、チェックアウト後の荷物はフロントにてお預かり致します。
是非ご活用くださいませ。

車椅子用の駐車スペースはありますか？

専用の駐車スペースはございませんが、ご利用の場合はスペースを確保等できる限り対応させて頂きますので、事前にご連絡くださいませ。

ベビーカーの貸出はありますか？

申し訳ございません。ベビーカーの貸出は行っておりません。ご了承くださいませ。

FAX送受信について

FAXの送信料金は、国内のみで1件50円（税込）で承ります。
フロントにてお尋ねください。

無料備品貸出について

以下の備品を無料で貸出しております。
●携帯充電器
●延長コード
●体温計
●爪きり
●ソーイングセット
●アイロン
●ズボンプレッサー
●毛布
●車椅子
ご希望の際はフロントへお申し付けください。

PC貸し出しはありますか？

申し訳ございませんが、PCの貸し出しはございません。
LANケーブル、携帯充電器はフロントにてお申し出ください。

タクシー手配について

フロントにて事前の予約、また手配を承っております。
お気軽にお申し付け下さい。

コインランドリーはありますか？

申し訳ございませんが、館内にコインランドリーはございません。
フロントにて近隣のコインランドリーをご案内いたします。

なお、ホテルではクリーニングサービスは取り扱っておりません。
予めご了承下さいませ。

周辺に食事の出来る場所はありますか？

当館から徒歩圏内に、居酒屋を中心としたお食事処が多数ございます。
また喫茶店や洋食などランチを召し上がれる場所もございます。
ロビーに周辺ＭＡＰをご用意しておりますので、ご自由にご活用くださいませ。

近くにコンビニはありますか？

ローソン（24時間営業、ホテルから徒歩3分）などがございます。