プライバシーポリシー

株式会社ケン・ホテルマネジメント神戸
神戸トアロード ホテル山楽

弊社は、様々なサービスを提供する過程において、お客様からお預かりした個人情報を安全に管理することが、社会的責務であるとともに法令上の義務であると考えております。弊社はこの責務及び義務達成のために、以下のプライバシーポリシーを定め、弊社全従業員は個人情報の適正な取扱い、管理維持に誠心誠意努めてまいります。

1　個人情報取扱事業者の氏名または名称
株式会社ケン・ホテルマネジメント神戸
神戸トアロード ホテル山楽

2　個人情報保護の方針
弊社は、個人情報保護に関する法令と社会秩序を尊重・遵守し、個人情報の適正な取り扱いと保護に努めております。
このプライバシーポリシーでは、弊社におけるお客様の個人情報の取り扱いについてご説明しております。

3　個人情報および保有個人データの利用目的
お客様から頂きました個人情報および弊社が保有する個人データは、下記各号に定める目的で利用いたします。なお、情報、サービスの提供は、ご本人からのお申し出がございましたら、取りやめさせて頂きます。
1.ホテル経営並びにホテルの運営に関わる事業。
2.ホテルおよびレストラン並びにこれに付随する宴会施設の経営。
3.ホテルの売店およびその他ホテルに付随する施設の経営。
4.上記利用目的の達成に必要な範囲での、個人情報の第三者への提供。
5.上記商品、情報、サービス提供のための郵便物、電話、電子メール等による営業活動およびマーケティング（アンケートのお願いなど）活動、景品・ノベルティーグッズ等の送付。顧客動向分析または商品開発等の調査分析。
6.必要に応じたお客様への連絡。
7.会計監査上の確認作業。

4　個人情報の安全対策
弊社は、お客様の個人情報を安全に管理・運営するよう鋭意努力しており、個人情報への外部からの不正なアクセス、個人情報の紛失、毀損、破壊、改ざん、漏えい、社外への不正な流出などへの危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を行っております。また、個人情報を取り扱う部門ごとに情報管理部門責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めると共に、情報セキュリティに関する規程を設けて、従業員への周知徹底を実施しております。

5　第三者への提供
お客様の個人情報は、下記各号のいずれかに該当する場合を除いては、第三者には開示または提供いたしません。
1.お客様の同意がある場合。
2.お客様個人を識別することができない状態で開示する場合。
3.業務を円滑に進めるなどの理由により、他企業に取り扱いを委託する場合。ただし、この場合には、個人情報の保護に十分な措置を講じている者を選定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を実施します。
4.法令等により開示を要求された場合。
5.人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
6.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合。
7.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
8.「3　個人情報および保有個人データの利用目的」の各号で定める目的の範囲で、お名前、ご住所、電話番号、電子メールアドレス、お客様コードの各所要項目について、書面、ファクス、電話、電磁的記録（USBメモリー等）および電子メールにより、利用目的の達成に必要な範囲の第三者に対し開示または提供する場合。なお、ご本人様からのお申し出がありましたら、開示または提供を停止いたします。

6　個人情報の開示・訂正等の手続き・苦情の処理
1.保有個人データの開示手続き、および保有個人データの内容に事実と異なる記載がある場合の対応につきましては、ご本人様からの要請があった場合に、弊社が別途定める手続きに従い、遅滞なく行わせて頂きます。
※手続きの詳細は、「個人情報の開示手続きについて」をご覧下さい。
2.前項の対応は、弊社管理部が担当いたします。
なお、下記窓口の受付時間は、月曜日～金曜日まで（ただし、祝祭日および会社休業日を除きます）の午前10時～午後5時までとさせて頂きます。
〒650-0004　兵庫県神戸市中央区中山手通3丁目-1-19
神戸トアロード ホテル山楽　管理部
電話： (078)391-6691
ファックス： (078)391-6570
メールアドレス： info-kobe@kenhotels.com
3.弊社保有個人データの開示のご請求を希望される場合には、ご本人様から、前項に定める部署までお問合せ下さい。弊社所定の書式をファクスまたはＥメールにてご送付致しますので、身分証明書等を添付頂いた上で、同書式にてご請求頂くことになります。なお、この開示手続きには、所定の手数料を頂戴することになりますので、予め御了承下さい。
4.弊社の個人情報の取り扱いに関する御意見、御苦情、お問合せ等につきましても、第2項に定める部署にて対応させて頂きます。なお、受付時間も同じです。

7　その他
1.神戸トアロード ホテル山楽では、ヤフー株式会社をはじめとする第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、神戸トアロード ホテル山楽を訪問したユーザーのクッキー情報等を取得し、利用している場合があります。当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
2.ユーザーは、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。
3.クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
4.次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。
5.なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
6.お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
7.設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
8.すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

8　プライバシーポリシーの改定
このプライバシーポリシーは、法令等の要請や個人情報保護の一層の改善のため、適宜、見直しや改定を進めて参ります。