(適用範囲)

第１条　　金沢白鳥路　ホテル山楽（以下、「当ホテル」とします。）が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関する契約は、 この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によるものとします。
２　　　当ホテルが、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

(宿泊契約の申し込み)

第２条　　当ホテルに宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。

• (１)　宿泊者名
• (２)　宿泊日及び到着予定時刻
• (３)　宿泊料金(原則として別表第１の基本宿泊料による。)
• (４)　その他当ホテルが必要と認める事項

２　　　宿泊客が、宿泊中に前項第２号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿 泊契約の申し込みがあったものとして処理します。

(宿泊契約の成立等)

第３条　　宿泊契約は、当ホテルが前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときはこの限りではありません。
２　　　前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(３日を超えるときは３日間)の基本宿泊料を限度として当ホテルが定める申込金を、当ホテルが指定する日までに、お支払いいただきます。
３　　　申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第６条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金を支払いの際に返還します。
４　　　第２項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

（申込金の支払いを要しないこととする特約）

第４条　　前条第2項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項の宿泊客の契約解除権に応じることがあります。
２　　　宿泊契約の申し込みを承諾するに当たり、当ホテルが前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

(宿泊契約締結の拒否)

第５条　　当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

• (１)　宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
• (２)　満室により客室の余裕がないとき。
• (３)　宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をする恐れがあると認められるとき。
• (４)　宿泊しようとする者が、次のイからハに該当すると認められるとき。
  イ　　暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（平成3年法律第77号）第2条2号に規定する暴力団（以下、「暴力団」という。）、同条第2条第6号に規定する暴力団員（以下「暴力団員」という。）、暴力団準構成員または暴力団関係者その他反社会的勢力
  ロ　　暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人その他団体であるとき
  ハ　　法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
• (５)　宿泊しようとする者が他の宿泊者に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
• (６)　宿泊しようとする者が宿泊施設もしくは宿泊施設職員（従業員）に対し、暴力、脅迫、脅迫、威圧的な不当要求を行い、あるいは合理的範囲を超える負担を要求したとき、また、かつて同様な行為を行ったと認められるとき。
• (７) 健康状態、もしくは携帯品等によって他の宿泊者に衛生上、又は安全上危惧の念を抱かせる恐れがあるとき。
• (８)　宿泊しようとする者が、伝染病伝染病者であると明らかに認められるとき。
• (９)　天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
• (１０) 　(宿泊しようとする者が泥酔により、他の宿泊客に迷惑を及ぼす恐れがあるとき。他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼす言動があるとき。（石川県条例）

(宿泊客の契約解除権)

第６条　　宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
２　　　当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又はその一部を解除した場合(第３条第２項の規定により当ホテルが申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は、別表第２に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当ホテルが第４条第１項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。
３　　　当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後８時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を２時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

(当ホテルの契約解除権)

第７条　　当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。

• (１)　宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をする恐れがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
• (２)　宿泊客が次のイからハに該当すると認められるとき。
  イ　暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他反社会的勢力
  ロ　暴力団又は暴力団員が事業活動の支配する法人その他の団体であるとき
  ハ　法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
• (３)　宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
• (４) 健康状態、もしくは携帯品等によって他の宿泊者に衛生上、又は安全上危惧の念を抱かせる恐れがあるとき。
• (５)　宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
• (６)　天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
• (７)　宿泊しようとする者が泥酔し、又は言動が著しく異常で、他の宿泊者に迷惑を及ぼす恐れがあると認められるとき。あるいは宿泊者が他の宿泊者に著しく迷惑をおよぼす言動をしたとき。（石川県旅館業法施行条例第12条の規定より）
• (８)　寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項(火災予防上必要なものに限る。)に従わないとき。

２　　　当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。ただし、前項６号以外の事由による場合にはいまだ提供を受けていない宿泊等のサービス等の料金相当額の違約金を申し受けます。この場合、第１８条に基づく請求を妨げられるものではありません。

(宿泊の登録)

第８条　　宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。

• (１)　宿泊客の氏名、年齢、性別、住所及び職業
• (２)　外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
• (３)　出発日及び出発予定時刻
• (４)　その他ホテルが必要と認める事項
２　　　宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

(客室の使用時間)

第９条　　宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、午後3時から翌日正午までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
２　　　当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。

• (１)　超過３時間までは、正規料金の30%
• (２)　超過６時間までは、正規料金の50%
• (３)　超過６時間以上は、正規料金の100%

(利用規則の遵守)

第１０条　　宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則、及びその他当ホテルが定める規定に従っていただきます。

(営業時間)

第１１条　　当ホテルの主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備え付けパンフレット、各所の掲示、客室内のサービスディレクトリー等でご案内いたします。

フロント	24時間
フロントサービス	24時間
レストラン 営業時間	加賀料理 まほろば（１階） 11：30～14：00 （土曜日・日曜日のみ） 17：30～21：30

２　　　前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

(料金の支払い)

第１２条　　宿泊者が支払うべき宿泊料金等の内訳及びその算定方法は、別表１に掲げるところによります。
２　　　前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当ホテルが認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
３　　当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

(当ホテルの責任)

第１３条　　当ホテルは、宿泊契約及びこれに関する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。 ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
２　　　消防機関から消防法令適合通知を受領しておりますが、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

(契約した客室の提供ができないときの取扱い)

第１４条　　当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
２　　　当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

(寄託物等の取扱い)

第１５条　　宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、現金及び貴重品については、当ホテルがその種類及び価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当ホテルは3万円を限度としてその損害を賠償いたします。
２　　　宿泊客が、当ホテル内にお持込になった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて当ホテルの故意または過失により滅失、き損が生じたときには、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、15万円を限度として当ホテルはその損害を賠償いたします。

(宿泊客の手荷物又は携帯品の保管)

第１６条　　宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
２　　　宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテルは、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め７日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。
３　　　前２項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第１項の場合にあっては前条第１項の規定に、前項の場合にあっては同条第２項の規定に準じるものとします。

(駐車の責任)

第１７条　　宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当ホテルの故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

(宿泊客の責任)

第１８条　　宿泊客の故意又は過失により、当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。

(支配する国語)

第１９条　　本約款は日本語と英語で作成されますが、約款の両文の間に不一致又は相違があるときは、日本文が全ての点について支配するものとします。

(管轄及び準拠法)

第２０条　　本約款に関して生じる一切の紛争については、当ホテルの所在地を管轄する日本の裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとします。

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別表第1　宿泊料金の算定方法(第2条第3項、第3条第2項及び第12条第1項関係)

別表第2　違約金(第6条第2項関係)

（注）１ ％は、基本宿泊料に対する違約金の比率です、宿泊に伴う飲食料及びその他の利用料に対する違約金は申込人数に関わらず、団体30名以上の契約申込人数における取消料率を別途適用することがあります。
　　　２　契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、１日分(初日)の違約金を収受します。
　　　３　団体客(１５名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の１０日前における宿泊人数の１０％(端数が出た場合には切り上げる。)にあたる人数については、違約金を頂きません。